Lukkly olarak, oyuncularımızın eğlenceli ve güvenli bir deneyim yaşamasını sağlamak temel sorumluluğumuz. Kumar oynama sizin için eğlence kaynağı olmaya devam etmeli, asla mali veya kişisel sorunlara yol açmamalı. Bu sayfada sunduğumuz araçlar ve kaynaklar, oyun alışkanlıklarınızı kontrol altında tutmanıza yardımcı olacak.
Kendini Sınırlama Araçları
Lukkly platformunda çeşitli sınırlama seçenekleri sunuyoruz. Günlük, haftalık veya aylık yatırım limitlerini kendiniz belirleyebilirsiniz. Kayıp limitleri sayesinde belirli bir sürede kaybedebileceğiniz maksimum tutarı önceden ayarlayabilirsiniz. Bu limitler sadece siz talep ettiğinizde değiştirilebilir ve değişiklik 24 saat sonra geçerli olur. Oturum süre hatırlatıcıları da oyun sürelerinizi takip etmenize yardımcı olur. Hesabınızdan bu ayarları kolayca yönetebilir, istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Tüm limitler anında aktif hale gelir ve güvenliğiniz için sistem tarafından otomatik olarak uygulanır.
01
02
Mola ve Soğuma Dönemleri
Bazen kısa bir mola almak en iyi karar olabilir. 24 saat, 1 hafta, 1 ay veya 3 aylık soğuma dönemleri seçebilirsiniz. Bu süre boyunca hesabınıza giriş yapamazsınız ancak dilediğiniz zaman geri dönebilirsiniz. Kalıcı kendini dışlama seçeneği ise daha ciddi durumlar için tasarlanmıştır. Bu seçeneği aktifleştirdiğinizde, hesabınız kalıcı olarak kapatılır ve yeniden açılması için özel bir başvuru süreci gerekir. Lukkly Resmi Site üzerinden bu seçeneklere hesap ayarlarınızdan ulaşabilirsiniz. Mola süreçleri sırasında müşteri hizmetlerimiz size destek olmaya devam eder.
Problem Kumar Belirtileri
Kumar oynama alışkanlığınızın sorunlu hale gelip gelmediğini anlamak önemli. Şu belirtilere dikkat edin: Planladığınızdan daha fazla para harcamak, kayıpları geri kazanmak için sürekli oynamak, kumar için borç almak veya yalan söylemek, aile ve iş yaşamınızda ihmal, sürekli kumar düşünmek, duygusal durumunuzun oyun sonuçlarına bağlı olması. Eğer bu belirtilerden birkaçını kendinizde görüyorsanız, profesyonel yardım almayı düşünün. Erken müdahale her zaman daha etkilidir. Kumar bağımlılığı tedavi edilebilir bir durumdur ve utanılacak bir şey değildir. Lukkly SSS bölümümüzde bu konularla ilgili daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
03
04
Destek Organizasyonları ve Kaynaklar
Yardıma ihtiyaç duyduğunuzda başvurabileceğiniz güvenilir kaynaklar mevcut. GamCare (0808 8020 133) 24/7 ücretsiz destek hattı sunuyor. Gamblers Anonymous toplantıları hem yüz yüze hem de çevrimiçi olarak düzenleniyor. BeGambleAware web sitesinde kapsamlı bilgi ve araçlar bulabilirsiniz. Türkiye'de Yeşilay Danışma Merkezi (444 0 633) kumar bağımlılığı konusunda profesyonel destek veriyor. Bu organizasyonlar tamamen gizlilik ilkesiyle çalışır ve hiçbir ücret talep etmez. Aileleriniz için de ayrı destek programları mevcuttur. Yardım istemek güçlülük işaretidir, zayıflık değil. Professional terapistler bu konuda uzmanlaşmış özel tedavi programları sunmaktadır.
Öz Değerlendirme ve Kontrol Testleri
Kumar alışkanlıklarınızı objektif olarak değerlendirmek için düzenli öz kontrol yapın. Şu soruları kendinize sorun: Son 3 ayda planladığınızdan fazla para harcadınız mı? Kumar yüzünden önemli aktiviteleri ihmal ettiniz mi? Kayıpları telafi etmek için daha büyük bahisler oynadınız mı? Kumar konusunda yakınlarınıza yalan söylediniz mi? Oyun sonrası pişmanlık yaşıyor musunuz? Bu sorulardan 3'üne evet cevabı verdiyseniz, oyun alışkanlıklarınızı gözden geçirmeniz gerekebilir. Aylık bütçenizin %5'inden fazlasını kumara ayırmamalısınız. Günde 2 saatten fazla oynamamaya özen gösterin. Duygusal olduğunuz anlarda asla kumar oynamayın. Bu basit kurallar sağlıklı oyun deneyimi için yeterlidir.
05
Unutmayın: Kumar eğlence amaçlı olmalı, asla gelir kaynağı olarak görülmemeli. Kontrol sizde kalmalı.
Güvenlik ve Destek Taahhütlerimiz
🔒
SSL Korumalı Platform
🏥
7/24 Destek Hattı
✅
Lisanslı Operasyon
Sorumlu Oyun Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Lukkly'de yatırım limiti nasıl ayarlanır?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra 'Hesabım' bölümünden 'Sorumlu Oyun' sekmesine tıklayın. Buradan günlük, haftalık veya aylık yatırım limitlerini belirleyebilirsiniz. Limit azaltma anında geçerli olur, artırma işlemi ise 24 saat sonra aktif hale gelir. Bu süre güvenliğiniz için tasarlanmıştır. Limitler belirlendikten sonra otomatik olarak uygulanır ve aşılamaz. İstediğiniz zaman bu limitleri güncelleyebilir veya tamamen kaldırabilirsiniz. Sistem size limit yaklaştığınızda otomatik uyarı gönderir.
Kendimi geçici olarak platformdan nasıl dışlarım?
Hesap ayarlarınızdan 'Soğuma Dönemi' seçeneğini kullanabilirsiniz. 24 saat, 1 hafta, 1 ay veya 3 ay seçenekleri mevcuttur. Bu süre boyunca hesabınıza giriş yapamazsınız ancak bakiyeniz güvenli şekilde saklanır. Soğuma dönemi sona erdikten sonra normal şekilde giriş yapabilirsiniz. Bu işlem anında aktif olur ve geri alınamaz. Süre boyunca promosyon e-postaları da gönderilmez. Acil durumlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Soğuma dönemi sırasında hesap güvenliğiniz tam olarak korunur.
Problem kumar belirtilerini nasıl fark ederim?
En yaygın belirtiler şunlardır: Planladığınızdan fazla para harcamak, kumar için borç almak, kayıpları kovalamak, aile ve iş sorumluluklarını ihmal etmek, kumar hakkında yalan söylemek, sürekli kumar düşünmek. Duygusal durumunuz oyun sonuçlarına bağlıysa dikkatli olun. Günde 2 saatten fazla oynuyorsanız veya aylık gelirinizin %10'undan fazlasını harcıyorsanız sınırlarınızı gözden geçirin. Bu belirtilerden 2-3'ünü yaşıyorsanız profesyonel yardım alın. Erken müdahale çok önemlidir. Kumar bağımlılığı tedavi edilebilir bir durumdur.
Kalıcı kendini dışlama nasıl çalışır?
Kalıcı kendini dışlama ciddi bir karardır ve geri alınması zordur. Bu seçeneği aktifleştirdiğinizde hesabınız kalıcı olarak kapatılır. Yeniden açılması için 6 ay bekleme süresi ve psikolog raporu gerekir. Bakiyeniz varsa güvenli şekilde çekim işlemi yapılır. Bu süreçte size hiçbir promosyon veya pazarlama mesajı gönderilmez. Kararınızı vermeden önce soğuma dönemi seçeneklerini değerlendirin. Kalıcı dışlama işlemi 24 saat içinde tamamlanır. Bu süreçte müşteri hizmetlerimiz size tam destek sağlar. Karar vermeden önce profesyonel yardım almanızı öneririz.
Hangi destek organizasyonlarına başvurabilirim?
Türkiye'de Yeşilay Danışma Merkezi (444 0 633) ücretsiz destek veriyor. Uluslararası olarak GamCare (0808 8020 133) 24/7 hizmet sunuyor. Gamblers Anonymous grup toplantıları hem fiziksel hem online düzenleniyor. BeGambleAware web sitesinde kapsamlı kaynaklar mevcut. Tüm bu hizmetler tamamen ücretsiz ve gizlidir. Aileleriniz için de ayrı destek programları var. Professional terapistler kumar bağımlılığında uzmanlaşmış tedavi seçenekleri sunuyor. Çoğu sağlık sigortası bu tedavileri kapsar. Yardım istemek güçlülük işaretidir. İletişim bilgilerini hesabınızın sorumlu oyun bölümünde bulabilirsiniz.
Oyun sürem hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Hesabınızın 'Oyun Geçmişi' bölümünden detaylı raporlara ulaşabilirsiniz. Günlük, haftalık ve aylık oyun sürelerinizi görebilirsiniz. Sistem size otomatik hatırlatıcılar gönderebilir - 1, 2 veya 4 saatlik aralıklarla uyarı alabilirsiniz. Bu özelliği sorumlu oyun ayarlarından aktifleştirebilirsiniz. Oyun süreniz günde 2 saati geçiyorsa dikkatli olun. Haftalık raporlar size oyun alışkanlıklarınız hakkında kapsamlı bilgi verir. İstatistiklerinizi PDF olarak indirebilir, gerekirse profesyonel yardım alırken kullanabilirsiniz. Tüm veriler güvenli şekilde saklanır ve sadece siz erişebilirsiniz.
Ailemi kumar alışkanlığım hakkında nasıl bilgilendirebilirim?
Açık iletişim en önemli adımdır. Önce durumunuzu kendiniz kabul edin, sonra güvendiğiniz bir aile üyesiyle konuşun. Onlara kumar bağımlılığının bir hastalık olduğunu, utanılacak bir şey olmadığını açıklayın. Aldığınız profesyonel yardımı paylaşın ve desteklerini isteyin. Aile üyeleri için de destek grupları mevcuttur - GamAnon gibi organizasyonlar ailelere özel hizmet veriyor. Mali durumunuzu şeffaf şekilde paylaşın ve birlikte çözüm arayın. Aile desteği iyileşme sürecinde kritik öneme sahiptir. Çocuklarınız varsa yaşlarına uygun şekilde durumu açıklayın. Professional aile terapisi de çok etkili olabilir.
