Lukkly Casino Kullanım Koşulları - Oyuncular İçin Şeffaf Kurallar

1. Genel Hükümler ve Kabul

Lukkly Casino platformunu kullanarak bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Burada yazanlar, siz ve bizim aramızdaki oyun kurallarını belirliyor - basit ve anlaşılır. Platforma kayıt olmadan önce bu sayfayı okumanızı öneririz. Çünkü hesap oluşturduktan sonra "bilmiyordum" diyemezsiniz. İşte temel prensipler: 18 yaş sınırı kesinlikle uygulanır, tek hesap kuralı geçerlidir, bonus şartları her zaman açık ve net şekilde belirtilir. Kişisel bilgileriniz bizim için kutsal - kimseyle paylaşmıyoruz. Oyun geçmişiniz, bakiyeniz, çekim işlemleriniz her zaman hesabınızda görünür durumda. Gizli masraf yok, ani değişiklik yok. Eğer koşullarda bir güncelleme yaparsak, e-posta ve platform üzerinden 7 gün önceden bildirim gelir. Kabul etmezseniz hesabınızı kapatabilirsiniz - bakiyeniz tamamıyla iade edilir.

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Bir hesap, bir oyuncu. Bu kadar basit. Birden fazla hesap açanları sistem otomatik tespit eder ve tüm hesaplar kapatılır - bonus avı yapmak burada işe yaramaz. Kayıt sırasında gerçek bilgilerinizi girmeniz zorunlu. Ad, soyad, doğum tarihi, adres - hepsi kimlik belgenizle eşleşmeli. Neden? Çünkü ilk para çekim talebinizde hesap doğrulama süreci başlıyor ve uyumsuzluk varsa işlem durur. Şifreniz en az 8 karakter, bir büyük harf, bir rakam içermeli. "123456" gibi şeyler burada geçmiyor - güvenliğiniz için. İki faktörlü doğrulama (2FA) aktif etmenizi şiddetle tavsiye ediyoruz. Hesabınıza yetkisiz giriş tespit edersek anında bildirim gelir ve hesap geçici olarak kilitlenir. Şifrenizi unutursanız e-posta ile 5 dakikada sıfırlayabilirsiniz. Başkasının hesabını kullanmak veya hesabınızı paylaşmak kesinlikle yasak - yapanlar kalıcı ban yer.

3. Para Yatırma ve Çekim İşlemleri

Paranız, kurallarınız. Minimum 100 TL ile başlayabilirsiniz - maksimum limit yok. Ödeme yöntemleri çeşitli: Papara, Cepbank, kripto para, havale. Para yatırma anında hesabınıza geçer, beklemek yok. Çekim talebiniz 1-24 saat içinde işleme alınır - genelde çok daha hızlı. Ama işte önemli nokta: ilk çekimde kimlik doğrulama yapmanız gerekir. Kimlik fotokopisi, ikametgah belgesi, kart bilgileri - standart prosedür. Belgelerinizi yükledikten 6-12 saat sonra onay gelir ve çekim serbest. Bonus kullandıysanız çevrim şartını tamamlamanız lazım - bunu atlayamazsınız. Kendine ait olmayan ödeme yöntemi kullanmak yasak. Annenizin kartıyla para yatırıp kendi hesabınıza çekemezsiniz. Aynı ödeme yöntemiyle yatırıp çekmek zorundasınız - kara para aklama önlemi bu. Çekim limitiniz hesap seviyenize göre değişir: Bronze 5,000 TL/gün, Silver 15,000 TL/gün, Gold 50,000 TL/gün, VIP limitsiz.

4. Bonus Kullanım Kuralları

Bonuslar güzel ama kuralları var, bunu biliyorsunuz. Hoşgeldin bonusu her oyuncuya bir kez verilir - başka hesap açıp yeniden almaya çalışmak anlamsız. Bonus çevrim şartları her zaman açıkça belirtilir: genelde x35-x40 arası. Örnek: 500 TL bonus aldınız, x35 çevrim var. 17,500 TL bahis yapmanız gerek - ancak o zaman çekebilirsiniz. Hangi oyunlar çevrime sayılır? Slotlar %100, rulet %10, blackjack %5 - bu oranlar bonus sayfasında yazıyor. Bedava spinlerden kazandığınız para da çevrim şartına tabi. Bonus aktifken maksimum bahis limiti var: genelde 20-30 TL/spin. Daha fazla bahis yaparsanız sistem otomatik uyarı verir ve işlem geçersiz sayılır. Bonus süresi sınırlı - genelde 30 gün. Süre bitmeden çevirmeyi tamamlamazsanız bonus ve kazançlar hesaptan silinir. Birden fazla bonusu aynı anda aktif edemezsiniz. Önce birini bitirin, sonra diğerini alın. Bonus kötüye kullanımı tespit edilirse (birden fazla hesap, banka roll manipulation, arbitrage betting) tüm kazançlar iptal edilir ve hesap kapatılır.

5. Oyun Kuralları ve Adil Bahis

Oyunlar tamamen rastgele çalışır - RNG (Random Number Generator) teknolojisi kullanıyoruz ve bağımsız kurumlar düzenli test ediyor. Sonuçları manipüle etmek teknik olarak imkansız. Her slot oyununun RTP (Return to Player) oranı oyun içinde görünür - genelde %94-97 arası. Canlı casino oyunlarında gerçek krupiyeler görev yapıyor, kamera kayıtları 90 gün saklanıyor. Hile yapmaya çalışanları sistem hemen tespit eder: bot kullanımı, kart sayma yazılımı, oyun açıkları sömürme - hepsi yasak. Yakalanırsa kalıcı ban ve kazançlar confiscate edilir. Teknik aksaklık durumunda (sunucu çökmesi, oyun donması) bahisler otomatik iptal edilir ve bakiyenize iade olur. Eğer oyun sırasında bağlantınız koparsa oyun otomatik pause moduna geçer - 24 saat içinde geri dönebilirsiniz. Oyun tarihçeniz hesabınızda her zaman erişilebilir - hangi oyunu oynadınız, ne kadar bahis koydunuz, ne kazandınız hepsi kayıtlı. Şüpheli aktivite görürseniz derhal destek ekibine bildirin. Örneğin birisi hesabınıza girip oyun oynamışsa tüm işlemler iptal edilir ve paranız iade olur.

6. Sorumlu Oyun ve Limitler

Kumar eğlencelidir ama kontrol sizde olmalı. Lukkly Casino olarak sorumlu oyun politikasını ciddiye alıyoruz. Hesabınızda kendiniz limitleri belirleyebilirsiniz: günlük yatırım limiti, haftalık kayıp limiti, oturum süresi limiti. Bu limitleri aktif ederseniz sistem sizi otomatik durdurur - aşamazsınız. Kendine mola vermek istiyorsanız self-exclusion özelliği var: 1 hafta, 1 ay, 3 ay, 6 ay, kalıcı. Seçtiğiniz süre boyunca hesabınız tamamen bloke olur - giriş bile yapamazsınız. Kumar bağımlılığı belirtileri görüyorsanız (sürekli kaybı telafi etmeye çalışma, günlük hayatı ihmal etme, borçlanma) profesyonel yardım alın. Türkiye'de kumar bağımlılığı için ALO 171 hattı var - biz de bu numarayı sitede belirtiyoruz. 18 yaş altı kullanıcıları kesinlikle kabul etmiyoruz. Kimlik doğrulama sırasında yaş kontrolü yapılır - 18'den küçükseniz hesap açılmaz. Ebeveyn kontrolü için aileniz tarafından hesabınız kapatılabilir - gerekli belgeler sağlandığında işlemi yapıyoruz.

7. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel bilgileriniz bizim için kutsaldır ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında işlenir. Ne topluyoruz? İsim, adres, doğum tarihi, e-posta, telefon, IP adresi, oyun geçmişi, ödeme bilgileri. Neden topluyoruz? Hesap doğrulama, yasal yükümlülükler, güvenlik, bonus yönetimi. Kimlerle paylaşıyoruz? Sadece ödeme sağlayıcıları ve yasal zorunluluklar durumunda yetkili kurumlar - başka kimseyle asla. Verileriniz SSL şifreleme ile korunur - bankacılık seviyesinde güvenlik. Kredi kartı bilgilerinizi saklamıyoruz - ödeme sağlayıcıları token sistemi kullanır. E-posta listemize kayıt olursanız kampanya bildirimleri alırsınız - istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz. Çerezler (cookies) kullanıyoruz - oturum bilgileri, dil tercihi, favoriler gibi. Tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilirsiniz ama bazı özellikler çalışmayabilir. Hesabınızı kalıcı silmek isterseniz destek ekibine yazın - 30 gün içinde tüm verileriniz sistemden silinir. GDPR uyumlu çalışıyoruz: verilerinize erişim hakkı, düzeltme hakkı, silme hakkı hepsi mevcut.

8. Hesap Kapatma ve İptal Koşulları

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz - bakiyeniz varsa önce çekilir, sonra hesap kapatılır. Biz de bazı durumlarda hesabınızı kapatma hakkını saklı tutuyoruz: birden fazla hesap, bonus kötüye kullanımı, sahte kimlik bilgileri, yasadışı aktivite, agresif davranış destek ekibine. Hesap kapatılırsa e-posta ile bildirim gelir ve sebep açıklanır. İtiraz etme hakkınız var - destek ekibine yazın, durumunuz yeniden değerlendirilir. Aktif bonusunuz varsa ve hesap kapanırsa bonus ve kazançlar kaybolur - bu kurala dikkat edin. Uzun süre (12 ay+) aktif olmayan hesaplar dormant statüsüne geçer - giriş yaparak tekrar aktif hale getirebilirsiniz. Dormant hesaplarda bakiye varsa aylık 10 TL inactivity ücreti alınır - bunu önlemek için yılda en az bir kez giriş yapın. Vefat durumunda hesap yasal varisler tarafından kapatılabilir - vefat belgesi ve veraset ilamı gerekir, bakiye mirasçılara ödenir. Yasal sorunlar durumunda (mahkeme kararı, haciz) hesap bloke edilir - sorun çözülene kadar erişim kısıtlanır.

9. Teknik Sorunlar ve Sorumluluklar

Teknik aksaklıklar olabilir - sunucu bakımı, yazılım güncellemeleri, beklenmedik hatalar. Bu durumlarda platform geçici olarak erişilemez hale gelebilir. Planlanmış bakımlar için 24 saat önceden bildirim yapıyoruz. Bakım sırasında açık bahisleriniz varsa otomatik kaydedilir - sistem açılınca kaldığınız yerden devam edersiniz. Teknik hata yüzünden yanlış sonuç alırsanız (slot dondu ama kazanç hesaba geçmedi) destek ekibine yazın - oyun logları incelenir ve sorun düzeltilir. Ancak bazı durumlardan sorumlu değiliz: internet bağlantınızın kesilmesi, bilgisayarınızın/telefonunuzın arızası, üçüncü parti yazılım (virüs, malware) kaynaklı sorunlar. Hacking veya phishing saldırısına uğrarsanız derhal bize bildirin - hesabınız korumaya alınır ve zararınız karşılanır (bizim güvenlik açığımızdan kaynaklanıyorsa). Force majeure durumlarında (doğal afet, savaş, hükümet kararı) platformu geçici veya kalıcı kapatma hakkını saklı tutuyoruz - bakiyeniz tam olarak iade edilir. Oyun sağlayıcılarının hataları da olabilir - bu durumda sağlayıcıyla iletişime geçip sorunu çözeriz, siz sadece beklersiniz.

10. İletişim ve Şikayet Süreci

Sorunuz mu var? 7/24 destek ekibimiz hazır: canlı chat (en hızlı), e-posta (support@lukkly.com), telefon hattı. Canlı chat ortalama yanıt süresi 2 dakika, e-posta 6 saat içinde cevaplanır. Şikayetiniz varsa önce destek ekibine iletin - çoğu sorun burada çözülür. Çözüm bulamazsanız şikayet formunu doldurun (hesabınızda var) - 48 saat içinde üst düzey yöneticiler inceler ve yanıt verir. Hala tatmin olmadınız mı? Bağımsız hakem kuruluna başvurabilirsiniz - Curacao lisansımızın gerektirdiği üçüncü parti çözüm mekanizması. Kurulun kararı nihai ve bağlayıcıdır. Destek ekibiyle iletişimde saygılı olun - agresif dil kullanmak, hakaret etmek yasak. Böyle davranışlar hesap askıya alınmasına sebep olabilir. Geri bildiriminiz bizim için önemli - platform iyileştirmeleri için önerilerinizi bekliyoruz. Her ay en iyi öneriyi gönderen kullanıcıya 500 TL bonus veriyoruz.

11. Yasal Çerçeve ve Lisans

Lukkly Casino, Curacao Gaming Authority tarafından lisanslanmıştır - lisans numarası platform alt kısmında gösterilir. Bu lisans uluslararası oyun standartlarına uyduğumuzu kanıtlar. Curacao yasaları altında faaliyet gösteriyoruz ancak Türkiye'den oyuncuları kabul ediyoruz. Türkiye'de online casino gri alanda olduğundan yasal risk oyuncuya aittir - bunu bilerek kabul ediyorsunuz. Vergilerinizi ödeme sorumluluğu size ait - kazançlarınızı Türkiye yasalarına göre beyan etmeniz gerekebilir (biz otomatik rapor vermiyoruz). Lisansımız adil oyun, güvenli ödeme, veri koruma, sorumlu oyun konularında bizi denetler. Düzenli auditlerden geçiyoruz - sonuçlar lisans otoritesine raporlanır. Lisansla ilgili şikayetiniz varsa doğrudan Curacao Gaming Authority'ye başvurabilirsiniz. Fikri mülkiyet haklarımız korunur - Lukkly logosu, site tasarımı, içerik telif hakkı ile güvenli. İzinsiz kopyalama yasal işlem gerektirir. Oyun sağlayıcıları da kendi lisanslarına sahip - NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming gibi sektör devleri. Canlı casino oyunlarımız tüm yasal gereksinimleri karşılar.

12. Koşul Değişiklikleri ve Güncelleme

Bu kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir - yasal değişiklikler, yeni özellikler, politika değişimleri gibi sebeplerle. Önemli değişiklikler yapıldığında e-posta ve platform üzerinden bildirim alırsınız. Bildirimin ardından 7 gün içinde kabul etmezseniz hesabınızı kapatabilirsiniz - bakiyeniz tamamen iade olur. Küçük değişiklikler (yazım düzeltmeleri, format iyileştirmeleri) için bildirim gerekmez - bu sayfayı periyodik kontrol etmeniz tavsiye edilir. Güncellemeler yayınlandığı anda yürürlüğe girer ama aktif bonuslarınız ve açık bahisleriniz eski kurallara tabi kalır. Yeni kurallar sonraki işlemlerinizde uygulanır. Değişiklik geçmişini sayfanın alt kısmında bulabilirsiniz - hangi tarihte ne değişti açıkça yazıyor. Sorularınız varsa destek ekibi yeni koşulları detaylı açıklayabilir. Bu koşullar sadece Lukkly Casino için geçerlidir - başka platformların kurallarıyla karıştırmayın. Platform içinde farklı oyun kategorileri için ek kurallar olabilir (turnuva kuralları, VIP program koşulları) - bunlar ilgili sayfalarda belirtilir.

Sıkça Sorulan Sorular - Kullanım Koşulları